Requisitos de edad y verificación
Goldex está disponible solo para jugadores mayores de 18 años o la edad mínima aplicable en su jurisdicción. Durante el registro y la confirmación de la cuenta, Goldex verifica la edad de los jugadores de acuerdo con la normativa aplicable.
La verificación de edad es parte del proceso de registro. Los jugadores deben proporcionar documentos para confirmar su identidad y edad durante la verificación de cuenta.
Herramientas de control de juego
Goldex ofrece varios instrumentos para ayudar a los jugadores a gestionar su comportamiento de juego:
- Límites de depósito – Establezca cuánto puede depositar
- Límites de pérdidas – Controle las pérdidas máximas durante un período determinado
- Autoexclusión – Bloquee su cuenta de forma temporal o permanente
- Período de enfriamiento – Tómese un descanso de su cuenta
Autoexclusión
Los jugadores pueden autoexcluirse si desean restringir o pausar su actividad de juego. Esto se puede iniciar a través de la configuración de cuenta o contactando al servicio de atención al cliente.
Una autoexclusión es vinculante e impide el acceso a la cuenta y a todas las promociones de Goldex durante el período elegido.
Apoyo y recursos de ayuda
Varias organizaciones establecidas ofrecen asesoramiento y apoyo para el comportamiento de juego problemático:
| Organización | Enfoque | Contacto |
|---|---|---|
| GamCare | Asesoramiento gratuito y herramientas de autoayuda para jugadores en el Reino Unido | gamcare.org.uk |
| Gamblers Anonymous | Grupos de apoyo y ayuda mutua para problemas de juego | gamblersanonymous.org |
| Gambling Therapy | Asesoramiento en línea y gestión conductual cognitiva | gamblingtherapy.org |
Juego responsable en Goldex
Goldex apoya a los jugadores que desean autoexcluirse o controlar su actividad de juego mediante límites de depósito y pérdidas. El servicio de atención al cliente puede ayudar con la gestión de estas configuraciones.
Para obtener un apoyo más completo, Goldex recomienda a los jugadores que se pongan en contacto con organizaciones externas de ayuda que ofrecen recursos especializados para el comportamiento problemático en el juego.
preguntas frecuentes
¿Quién puede jugar en Goldex?
Solo los jugadores de 18 años o de la edad mínima legal en su región pueden registrarse y jugar.
¿Cómo configuro límites de depósito?
Goldex permite a los jugadores establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales a través de la configuración de cuenta. Póngase en contacto con soporte si necesita ayuda.
¿Puedo excluirme de mi cuenta?
Sí. Los jugadores pueden iniciar una autoexclusión temporal o permanente a través de la configuración de cuenta o contactando al servicio de atención al cliente. La autoexclusión es vinculante y bloquea el acceso a la cuenta.
¿Qué organizaciones externas de ayuda están disponibles?
GamCare, Gamblers Anonymous y Gambling Therapy ofrecen apoyo especializado y recursos para jugadores que necesitan ayuda.
¿Qué es un período de enfriamiento?
Un período de enfriamiento es un bloqueo temporal de su cuenta para tomar un descanso del juego. Esto se puede solicitar a través de la configuración de la cuenta y puede durar desde horas hasta días.
