Exigences d'âge et vérification
Goldex est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus ou de l'âge minimum applicable dans leur juridiction. Lors de l'inscription et de la confirmation du compte, Goldex vérifie l'âge des joueurs conformément à la réglementation applicable.
La vérification d'âge fait partie du processus d'inscription. Les joueurs doivent soumettre des documents pour confirmer leur identité et leur âge lors de la vérification du compte.
Outils de contrôle du jeu
Goldex offre plusieurs outils pour aider les joueurs à gérer leur comportement de jeu :
- Limites de dépôt – Définissez le montant que vous pouvez déposer
- Limites de perte – Contrôlez les pertes maximales sur une période donnée
- Autoexclusion – Bloquez votre compte temporairement ou définitivement
- Période de refroidissement – Prenez une pause sur votre compte
Exclusion volontaire
Les joueurs peuvent s'auto-exclure s'ils souhaitent limiter ou interrompre leur activité de jeu. Cela peut être initié via les paramètres du compte ou en contactant le support client.
L'autoexclusion est contraignante et empêche l'accès au compte et à toutes les promotions de Goldex pendant la période choisie.
Support et ressources d'aide
Plusieurs organisations établies offrent des conseils et un soutien pour les comportements de jeu problématiques :
| Organisation | Focus | Contact |
|---|---|---|
| GamCare | Conseils gratuits et outils d'auto-assistance pour les joueurs au Royaume-Uni | gamcare.org.uk |
| Gamblers Anonymous | Groupes d'entraide et soutien par les pairs pour la dépendance au jeu | gamblersanonymous.org |
| Gambling Therapy | Conseil en ligne et gestion comportementale cognitive | gamblingtherapy.org |
Jeu responsable chez Goldex
Goldex soutient les joueurs qui souhaitent auto-exclure leurs comptes ou contrôler leur activité de jeu par le biais de limites de dépôt et de perte. Le support client peut vous aider à gérer ces paramètres.
Pour un soutien plus complet, Goldex recommande aux joueurs de contacter des organisations d'aide externes qui proposent des ressources spécialisées pour les comportements de jeu problématiques.
FAQ
Qui peut jouer chez Goldex ?
Seuls les joueurs âgés de 18 ans ou plus, ou du minimum légal en vigueur dans leur région, sont autorisés à s'inscrire et à jouer.
Comment configurer les limites de dépôt ?
Goldex permet aux joueurs de fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via les paramètres du compte. Contactez le support si vous avez besoin d'aide.
Puis-je exclure mon compte moi-même ?
Oui. Les joueurs peuvent initier une auto-exclusion temporaire ou permanente via leurs paramètres de compte ou en contactant le support client. L'auto-exclusion est contraignante et bloque l'accès au compte.
Quelles organisations d'aide externes sont disponibles ?
GamCare, Gamblers Anonymous et Gambling Therapy offrent un soutien spécialisé et des ressources pour les joueurs qui ont besoin d'aide.
Qu'est-ce qu'une période de refroidissement ?
Une période de refroidissement est un blocage temporaire de votre compte pour vous permettre de faire une pause dans le jeu. Cela peut être demandé via les paramètres de votre compte et peut durer de quelques heures à plusieurs jours.
